RED M - Términos y condiciones
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Términos y condiciones de RED M

Mediante el registro y contratación de los servicios que brinda la plataforma digital “RED M”, orientada a la fidelización de los clientes mueblistas de los Placacentros Masisa adheridos, a la cual se accede mediante el ingreso al dominio www.masisaredm.cl (en adelante e indistintamente, la “Plataforma”), usted está dando su expreso consentimiento a los presentes términos y condiciones de contratación electrónica que se describen en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), como asimismo a nuestra política de privacidad y de protección de datos.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, y demás políticas, toda referencia al Desarrollador de la Plataforma se entenderá efectuada a la sociedad MASISA S.A., RUT N°96802690-9 con domicilio en la ciudad de Santiago, Avenida Apoquindo N°3650, comuna de Las Condes, quien a la vez tendrá la calidad de Proveedor de los servicios. Asimismo, se entenderá como “Usuario” a aquellas personas que independientemente se hubieran registrado o no como usuarios de la Plataforma, contraten los servicios ofrecidos a través de esta en la República de Chile.

1. Registro.

Las personas que ingresen al dominio de la Plataforma podrán navegar por ella libremente sin necesidad de tener una cuenta registrada, no obstante será requisito esencial que los Usuarios sean mayores de dieciocho años y/o tengan plena capacidad de ejercicio sobre sus actos.

Para registrase, cada Usuario deberá ingresar ciertos datos que le serán requeridos por la Plataforma, tales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, entre otros, los cuales serán solicitados únicamente para los efectos de comunicación y contacto El Usuario podrá en todo momento solicitar al Desarrollador la enmienda, suspensión, eliminación o modificación de sus datos, requiriendo por escrito al siguiente correo electrónico: postventa@masisa.com

Masisa en ningún caso se hará responsable de la veracidad de los datos proporcionados por el Usuario, pudiendo cancelar cualquier registro en el evento de comprobar la falsedad de dichos antecedentes.

El rut, correo electrónico y contraseña solicitado para cada Usuario tendrá un carácter privado y, por lo tanto, este último será el único responsable de mantener la confidencialidad de los mismos, como asimismo del uso y acceso a los Servicios con su rut y contraseña.

Masisa no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la divulgación del rut, correo electrónico o contraseña del Usuario, o el uso que cualquier persona ajena a este pudiera efectuar con estos datos de acceso. No obstante, el Desarrollador podrá requerir de tiempo en que el Usuario modifique su contraseña por protocolos de seguridad.

Adicionalmente, Masisa tendrá en todo momento el derecho a cancelar la cuenta de un Usuario o no permitir el acceso a ella, en el evento que este último incumpla con cualquiera de las obligaciones que se imponen a través de los presentes Términos y Condiciones o haga un uso inadecuado dentro de la Plataforma.

2. Políticas de privacidad y protección de datos personales
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Para el registro de los Usuarios a través de la Plataforma se solicitarán determinados datos personales de estos últimos. Todas las casillas que incluyan el símbolo asterisco (“*”) indican la obligatoriedad de ingresar los datos requeridos para poder formalizar el registro y potencial contratación de ciertos servicios por parte del Usuario. El Usuario, al aceptar los presentes términos y condiciones, autoriza a Masisa a hacer uso de dichos datos que ésta pudiera obtener con ocasión del registro y uso de la Plataforma. No obstante, se mantendrán en estricta reserva todos aquellos datos de carácter personal que cada Usuario ingrese con el fin de utilizar los servicios de la Plataforma. Los datos personales de los usuarios no serán transmitidos a terceras personas, ni entregados ni puestos a disposición de terceras personas, sino que serán únicamente utilizados para efectos de proceder a la formalización de la contratación de los Servicios o para fines estadísticos o de tarificación del Programador. En consecuencia, la entrega a terceros de datos personales tanto de Usuarios como de información confidencial de estos mismos debe ser previamente autorizada por escrito por cada titular de dichos datos. Al ingresar su correo electrónico a la base de datos, el Usuario autoriza a Masisa a enviar de forma periódica, información de productos y servicios de MASISA indicando en cada correo la materia o asunto sobre el que versa el correo electrónico la identidad del remitente y contener una dirección válida a la que el Usuario pueda solicitar la suspensión de los envíos.

2.1.- Tratamiento de datos personales de menores de edad

Los formularios contenidos en esta Plataforma no están dirigidos a personas menores de 18 años.

2.2.- Tratamiento de datos con fines estadísticos

Al aceptar los términos y condiciones, el Usuario consiente en el tratamiento de sus datos para la elaboración de perfiles, así como para la segmentación de los datos. Los citados tratamientos pueden tener como finalidad el análisis y la realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización de la Plataforma por parte de los usuarios, como la determinación de sus gustos y preferencias, a los fines de remitir información proporcional acorde a sus intereses.

2.3.- Veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, y se hace responsable de comunicarnos sobre cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándonos el derecho a excluir de sus registros a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de protección de datos, mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar al Desarrollador de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos.

3. Vínculos

La Plataforma puede contener hipervínculos (en adelante, “Links”) a otros sitios web que no sean controlados, editados, ni tengan relación legal alguna con los sitios de MASISA, no siendo esta última responsable por el contenido ni por la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los Links que se encuentran en este sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias de la Plataforma. Masisa no se hace responsable de la información que, directa o indirectamente, se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en la Plataforma.

4. Cookies

La Plataforma puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “Cookies”, con el objeto de (i) acceder a la información de forma más rápida; (ii) recordar identificar al Usuario, sin necesidad de solicitarle a este último su clave de acceso una y otra vez al ingresar a la Plataforma; (iii) generar estadísticas internas para el Desarrollador de la Plataforma; y (iv) en algunos casos, generar estrategias de marketing con terceros proveedores. Algunos datos que podrán ser obtenidos a través de las Cookies son: páginas visitadas, productos vistos, preferencias como ubicación entre otros. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador o dispositivo móvil, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente ya que existen para brindar una mejor experiencia del Usuario al visitar la Plataforma. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en la Plataforma. Masisa aplicará, en la medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos no sean identificables.

AL AUTORIZAR LOS PRESENTE TÉRMINOS Y CONDICIONES EL USUARIO AUTORIZA A MASISA A TRANSFERIR O TRANSMITIR ESTE TIPO DE INFORMACIÓN A OTROS SITIOS O ENLACES CON EL OBJETO DE FACILITAR UNA MEJOR NAVEGACIÓN DEL USUARIO EN LA PLATAFORMA O A TRAVÉS DE SU COMPUTADOR, CELULAR INTELIGENTE O CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO CON EL CUAL TENGA ACCESO A LA PLATAFORMA.

5. Propiedad intelectual e industrial

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos de la Plataforma se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Industrial e Intelectual a nombre de MASISA S.A. La copia, redistribución, uso o publicación de cualquiera de tales materias o partes que cualquier Usuario haga está prohibida, y será sancionada conforme lo señale la ley. La publicación o transmisión de la información en la Plataforma no constituyen una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales informaciones. El acceso, impresión, descarga o transmisión de cualquier contenido, gráficas, imágenes, logotipos, formularios o documentos de Masisa Optimiza, le otorgan al Usuario únicamente el derecho limitado y no exclusivo para su uso propio, pero éste en ningún caso podrá proceder a su reproducción, re-publicación, distribución, cesión, sub-licencia, venta o cualquier otro uso. Masisa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

6. Consultas, Reclamos y quejas

Cualquier consulta, reclamo o queja que pudiesen surgir a los usuarios al momento de dar uso a nuestra Plataforma, podrán ser remitidas a nuestra dirección de correo electrónico postventa@masisa.com

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile, en aquello que no esté expresamente establecido. MASISA S.A. y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estos términos y condiciones, a los Tribunales de Justicia de la República de Chile.

8. Actualización

Masisa podrá actualizar, modificar y/o revisar esta información, informando esta circunstancia en su sitio Web, las cuales regirán para el futuro.

9. Descuentos y promociones

Ofertas que son válidas en locales físicos, pueden no estar presentes en la Plataforma de Masisa por lo cual el cliente puede obtenerlas sólo en los locales o tiendas físicas. Las promociones disponibles en la plataforma Masisa pueden ser exclusivas del canal online y no ser válidas en tiendas o locales físicos.